オンラインショップの収益を保障してくれるのは、お客様のシェアです。


ネット市場シェアを追い求め、いかに多くの商品・サービスを販売してお客様を持ったとしても、オンラインショップの収益は保障されません。


一人のお客様にどれだけ多く、繰り返し利用してもらうか、収益を本当に保障してくれるのは、お客様のシェア以外にありません。
そのお客様を裏切らない限り、また繰り返し利用してもらえるからです。


お客様が、そのオンラインショップの商品やサービスを継続して利用してくれるのは、そのオンラインショップを気に入ったからであり、他のオンラインショップのものでは嫌だ、と思うからです。
「あのオンラインショップだからこそ」と思ってもらえる魅力があるかどうかで、繰り返しお客様が利用してくれるかどうかが決まります。


しかし、価格が安いことでは、なかなかお客様のシェアは高まりません。
また、サイトのデザインを作り込み見栄えを良くしてもお客様のシェアは高まらないのです。


お客様のシェアを高めるには、「○○ならあの商品」「この分野ならあのオンラインショップ」と、オンラインショップの存在感をお客様の心の中に高め、利用率を向上させることです。


大規模な広告宣伝をしなくても、ショップの強みを徹底して磨けば必ずお客様に対して、ショップの存在感をアピールでき、お客様のシェアを高めていくことができるようになります。


お客様のシエアを高めるには、お客様の気持ちをつかんで離さないことです。


お客様が思いつくよりも早く、お客様が心から喜んでくれることをオンラインショップは察知し、行動を起こすことです。


「ここまで自分達のことを考えてくれているのか」と思ってもらえたら、お客様の心のシェアは必ず高まっていくのです。


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